پرسش های متداول

++آیا حساب کاربری قابل ویرایش است؟

بله. پس از ثبت نام وارد حساب کاربری خود شوید، در آنجا از بخش اطلاعات حساب کاربری تمامی اطلاعات شما قابل ویرایش است.

++روش ارسال محصولات چگونه است؟

در حال حاضر محصولات فقط از طریق پست ارسال می شوند.

++ارسال محصولات مشمول هزینه می شود؟

برای خریدهای بالای ۲۰۰ هزارتومان ارسال محصول رایگان صورت می گیرد و برای سفارش های زیر مبلغ ۲۰۰ هزارتومان مبلغ درخواستی شرکت پست از شما دریافت می گردد.

++روش های پرداخت چگونه است؟

شما از دو طریق انتقال وجه به کارت بانکی و یا استفاده از درگاه پرداخت زرین پال می تواند خرید خود را انجام دهید.

++چگونه می توانم به خرید اینترنتی اعتماد کنم؟

سابقه فعالیت درخشان و سالم آریو خود تضمین دهنده تحویل محصول به شما می باشد علاوه بر این می توانید با کلیک برروی نماد “زرین پال” در پایین صفحه از اعتبار رسمی درگاه پرداخت و فروشگاه آریو مطلع گردید، بزودی نیز نماد اعتماد الکترونیکی معتبر به فروشگاه افزوده می شود.

++ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

++آیا برای خرید از آریو حتما باید در سایت ثبت نام کرد؟

بله یا این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

++نحوه سفارش کالا به چه صورت است؟

برای مطالعه نحوه سفارش کالا به صفحه قوانین و مقررات رفته و بخش رویه سفارش را مطالعه فرمایید.

++چگونه می توانم درخواست پشتیبانی برای محصولم بدهم؟

شما می توانید در صفحه محصول موردنظر درخواست پشتیبانی ثبت کنید یا به تلگرام یا واتساپ سرویس مشتری آریو پیام درخواست پشتیبانی بفرستید و یا به ایمیل آریو درخواتس پشتیبانی ارسال کنید.

++شرایط خدمات پس از فروش محصولات به چه نحوی صورت می پذیرد؟

برای مطالعه شرایط و قوانین خدمات پس از فروش به صفحه قوانین و مقررات رفته و بخش خدمات پس از فروش را مطالعه فرمایید.